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婚纱摄影投诉激增 影楼须引以为戒

发布时间 2011-11-01

  俗话说“金九银十”,婚纱摄影时下正是旺季,新人们都赶在秋高气爽的日子里扎堆结婚拍照。然而伴随着婚纱摄影热而来的是相关婚纱摄影消费投诉的激增。记者从思明区工商局获悉,今年第三季度,该局12315投诉台受理的婚纱摄影服务消费投诉已有99起,平均每天有1.2起,与去年同期26起相比,投诉量上升了3.8倍。

婚庆消费渐成热点,婚纱摄影消费投诉激增。
婚庆消费渐成热点,婚纱摄影消费投诉激增

  影楼收费价格不透明,如拍摄照片或录像前承诺化妆免费,结账时却加收假眼睫毛等材料费;宣传内容与实际不符;拍摄质量不佳等问题,让新人们烦心不已。

影楼优惠拒绝男士参与?

  张小姐上个月在禾祥西路某婚纱摄影公司拍了一套4000多元的婚纱照,期间获赠了一张“华贝珠宝”免费戒指领取卡,有效期截至11月1日。本月12日,她前往该摄影店领取戒指,店员却说“送完了”。赠卡还在有效期,怎么说没有就没有了呢?在协商无果的情况下,她向工商12315投诉。经工商人员调解,昨天,张小姐才在该店领取到了作为赠品的戒指。

吴先生的遭遇更为离谱。上月中旬,他在明发商业广场某影楼参加该店的抽奖活动,抽中了“特等奖”。按广告规定,他可享受免费拍摄688元套系摄影内容,但本月初,当他来到商家门店预约拍摄时,却被商家告知“男士不能参加该活动”。吴先生一头雾水:中奖券上并未注明“男士除外”啊!他愤而向工商部门投诉。经调解,商家最终同意让其享受688元的优惠套系。

婚礼录像充斥影楼“宣传片”

  9月底,陈先生结婚前,与一家影楼订立了婚礼全程录像的口头协议,并提前交付了总价2600元中的2000元头款。婚礼一周后,他多次前去影楼领取录像带和光盘,但对方工作人员都推说“太忙,还没制作好”。10月21日,陈先生终于拿到光盘,可回家播放时,却发现婚礼录像中不仅少了新娘盘头、拜堂、敬茶等重要场景,而且居然有近三分之一的内容是影楼的形象广告。他愤而向影楼负责人讨说法,并要求其提供完整录像带或退还录像款,得到的答复仍是“还没有做好”。一气之下,陈先生拨打了12315维权。

  工商人员在调查中发现,影楼摄像师在为陈先生录像过程中由于操作失误,致使其婚礼录像过程中出现卡带,导致录像场景不完整,给陈先生夫妇造成了无法弥补的损失。经调解,影楼负责人承认了自己的错误,并向陈先生夫妇道歉。由于录像带已提供不出,许多场景不可复原,影楼最终退还了陈先生2000元的录像预付款,并赔偿陈先生夫妇精神损失费1000元。
网上预订“货不对板”

  张先生9月18日在网上向湖滨东路一家婚纱摄影店预订了婚礼摄影服务,并缴交了500元订金,网上注明到店支付后续费用。10月1日,他到该婚纱摄影店实地察看后,发现商家现场提供的婚纱照的成品与网上宣传差距较大,且现场提供的服装又旧又脏。张先生觉得上当了,要商家退还订金并赔偿损失。但商家以“照片与现实总有差距”为由,不肯退款。多次协调无果,他向12315投诉。经工商调解,昨日,商家同意退还张先生500元。

中国88影楼网

 

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