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索要婚照底片遭拒绝 看合肥影楼隐形消费

发布时间 2011-10-30

  近日,网友“猫小狸”反映,她在拍完结婚照后,向店家索要原始底片资料时遭拒,商家以“不提供入册照片之外的底”片为由,要求她出钱购买。面对商家报价高达40元一张的数码底片,猫小狸表示,“这价钱贵的也太离谱了!而且是我自己的照片还要额外出钱再买回来!”与猫小狸遇到同样问题的网友还有不少,很多合肥新人都表示,影楼这种隐形消费不在少数,除底片外,拍照过程中的定妆水、服装升级也是影楼“创收”项目之一。

索要婚照底片遭拒绝 看合肥影楼隐形消费
图片来源于网络,仅供参考

  摄像、摄影的底片和数码资料向来是消费者投诉的焦点。据了解,不少影楼和婚庆公司在新人拍照之前都会明文规定,拍摄婚纱照后如想要回全部底片,必须另外花钱向影楼和婚庆公司购买。可有些影楼为了吸引消费者,往往在揽客时不提底片和数码资料的价格,等到拍完后再向“市价标准”向新人要价,从而引起纠纷。就如网友“猫小狸”讲述的:“拍一套4000多,买下底片都可以再去拍套了”。

  
从2009年12月1日起,我国首部《婚姻庆典服务》国家标准正式实施。在新标准中,有一条款规定,“婚庆公司制作的包括照片、录像带、光盘等在内的婚礼音像制品应保证质量,并在规定时间内交付顾客,而且要一并交出录制过程中的所有原始资料(包括底片、录像带及数码资料等)”。新标准的出台,让很多新人对索要回底片资料添增了信心,认为这样就可以获得“免费的底片”。但当记者以消费者的身份与本地几家影楼取得联系时,商家们依旧是延用着以前的收费标准。除了少许几家“一向是奉送底片”以外,其余都是需要出钱购买底片的,价格则是每张20-50元不等。

  
法律界人士指出,商家们敢于这么明目张胆地违背《婚姻庆典服务》国家标准,关键是此次实施的新标准还只是推荐标准。推荐标准的重要目的是倡导行业自律,同时也在消费者和经营者发生纠纷需要调解或上法院打官司时作为重要的参考依据。可如果企业在正常经营中不采取推荐标准,也没有具体的监管部门会对企业进行惩处。所以,从实际意义看,新国家标准的引导作用将大于强制作用。

  为此,业内人士建议说,新人们可以通过提前与经营企业用合同约定的方式来享受新标准规定的服务。底片是卖还是送,新人们在确定选择服务前可以与经营者进行商议,如果不能达成共识可以拒绝服务。这样,新人就能通过自己的合同来约束经营者,也避免消费后产生纠纷。

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